Nos engagements - Bec et Ongles

Nos engagements

PAS DE CONTREFAÇONS

Est-il utile de le préciser? Bec & Ongles c'est 0% de contrefaçons. Tous les produits que nous distribuons sont achetés directement auprès des marques ou de leur distributeur officiel. Ceci est sans exception, et ne changera jamais.

LIVRAISON à partir de 24H

Sur Bec & Ongles, les commandes partent le jour même, si vous commandez avant 13h. Si vous commandez après, elles partent le lendemain. Il est même possible que certaines commandes passées après 13h partent le jour même, mais on ne peut pas vous le garantir.

Voici les délais de livraison annoncés par nos prestataires d'envoi et les frais de livraison (France Métropolitaine) :

 * Mondial Relay : Possibilité d'expédition vers l'Esapgne (8,50€ ou 5€ pour 45€ d'achat) et la Belgique / Luxembourg (3,50€ ou Gratuit pour 45€ d'achat)

 

Voici les délais de livraison annoncés par nos prestataires d'envoi et les frais de livraison pour les DOM et l'internationnal* :

 * L'expédition se fait en Colissimo

N.B : Pour toute livraison dans un pays non cité ci-dessus, contactez-nous. 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Sur Bec & Ongles, le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé. Pour cela, nous faisons appel à notre prestataire Paypal qui gère des millions de paiement par jour. Au moment de votre paiement vous serez donc redirigé sur leur site. N'ayez crainte, tout se fait automatiquement et vous n'aurez qu'à suivre le processus de commande.

Pour être rassuré, vérifiez les points suivants lors de votre paiement par Carte Bancaire :

• Le nom de domaine de la page sur laquelle vous entrez votre numéro de Carte Bancaire doit être https://tpeweb.paybox.com/... comme sur l'image ci-dessous.
  Le « https » au début de l'adresse signifie que vous êtes sur une page sécurisée (cryptée en SSL) et que personne ne pourra récupérer les informations que vous transmettez via cette page.
  Le nom de domaine www.paypal.com signifie que vous êtes bien sur la page de notre prestataire et que vous n'aurez donc aucun problème.
  
  

• Vous devez vérifier que vous avez un cadenas soit en haut de la page, soit en bas selon votre navigateur. Ce cadenas signifie que vous êtes sur une page avec un certificat de sécurité vérifié.

Par ailleurs sachez que Bec & Ongles ne vous demandera JAMAIS le mot de passe de votre Carte Bancaire, ni par mail et encore moins par téléphone.

LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 45 €

Sur Bec & Ongles, la livraison est gratuite dès 45 € d'achat (hors frais de port) pour toute commande vers la France Métropolitaine. La livraison s’effectue par Colissimo sauf si vous choisissez un autre transporteur. Attention, si vous choisissez une livraison en Chronopost la livraison sera payante.

Même en livraison gratuite votre commande est bien sûr envoyée comme une commande normale (bien protégée et en même temps que les autres commandes).

POINTS DE FIDÉLITÉ : LES BEK

Sur Bec & Ongles, tous vos achats sont récompensés. Pour tout achat sur notre site, vous gagnez des points de fidélité, les BEK, que vous pouvez convertir à tout moment en bon d'achat, et ainsi faire des économies sur vos prochains achats.

Le barème des points de fidélité est le suivant : 1 € d'achat vous rapporte 2 BEK et 100 BEK valent une réduction de 2 € sur le site.

Par exemple, vous avez craqué sur 2 vernis à 12,50 € chacun, et bien cela vous rapportera 50 BEK que vous pourrez convertir en un bon de réduction de 1 € ou les garder pour plus tard.

Tous les points sont cumulables (vous pouvez vous constituer une petite réserve), et il n'y a aucun minimum d'achat pour utiliser vos points. En les économisant, vous pouvez donc arriver à avoir une commande 100% gratuite un jour.

Les BEK sont valables à vie. Par contre une fois que vous avez converti vos BEK en bon d'achat, celui-ci est valable 90 jours (il n'est pas non plus cumulable avec d'autres bons de réductions et les promotions).

PROGRAMME DE PARRAINAGE

Lorsque vous nous recommandez à quelqu'un, vous recevez un bon de réduction de 20% et votre filleul également.
Par exemple, votre filleul compte commander pour 30 €. S'il vient de votre part, il ne paiera que 24 € (hors frais de port) soit 6 € d'économies.
De votre coté, vous prévoyez une commande de 50 € depuis quelques temps. Une fois que votre filleul a passé sa 1ère commande, vous recevrez un bon d'achat de 20%. Votre commande de 50 € ne vous coutera donc plus que 40 €, soit 10 € d'économies. En plus à 40 € vous avez les frais de port gratuits.

Concrètement pour bénéficier des réductions parrainage, il faut que votre filleul rentre votre adresse e-mail lors de son inscription sur le site. Il recevra immédiatement son code de réduction par mail. Une fois sa 1ère commande effectuée, vous recevrez immédiatement votre code réduction par mail aussi.

A noter que vous pouvez parrainer plusieurs personnes. Dans ce cas vous recevrez plusieurs réductions de 20%. 

NB : pour que votre bon de réduction soit créé automatiquement, vous devez obligatoirement envoyer vos demandes de parrainage à vos amies via votre espace client rubrique "Parrainage".

0% SPAM

Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données personnelles à des tiers. De la même manière que certains disent « Tout ce qui se passe à Vegas reste à Vegas », nous pouvons dire « Tout ce que vous mettez sur Bec & Ongles reste sur Bec & Ongles » :-)

Par ailleurs, nous sommes intransigeants sur notre newsletter. Si vous ne faites pas la demande (en cochant la case au moment de votre inscription ou via votre compte client), vous ne recevrez pas de mails promotionnels de notre part. Vous n'aurez pas à stresser non plus lors de votre inscription, car la case « S'inscrire à la newsletter » sera décochée par défaut. Vous savez cette case qui aime bien se cocher toute seule sur certains sites...

Si vous êtes abonné à notre newsletter, vous recevrez au grand maximum 1 mail par semaine (mais cela devrait plutôt être 2 à 3 mails par mois).

Si vous n'êtes pas abonné à notre newsletter, les seuls mails que vous recevrez de notre part, seront des mails qui concernent votre commande ou des mails qui vous offrent des réductions, pour votre anniversaire par exemple. D’ailleurs si vous ne souhaitez pas recevoir des bons de réduction en rapport avec votre anniversaire, il suffit de ne pas nous communiquer votre date de naissance.

Enfin, si vous souhaitez être informé de nos réductions du moment, nos nouveautés, notre catalogue ou de nos petits soucis, mais que vous ne souhaitez pas pour autant vous abonner à notre newsletter, vous pouvez nous suivre sur Twitter ou Facebook. Toutes nos infos passent par ces 2 canaux.