FAQ - Bec et Ongles

FAQ

QUESTION TOUTE BÊTE. POURQUOI JE DEVRAIS COMMANDER SUR BEC & ONGLES ET PAS AILLEURS ?

Bonne question. Déjà en achetant sur Bec & Ongles, vous avez l'assurance que vos vernis sont 100% authentiques. En effet, nous travaillons directement avec les marques donc pas de mauvaise surprise.

Ensuite sur Bec & Ongles nous apportons une attention toute particulière à votre commande.
En effet, celle-ci ne voyage que dans des colis emballés avec soin (pas de Lettre max, Lettre suivie ou autre) et ce pour éviter la casse.
Sur Bec & Ongles toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même. Ce qui permet de gagner du temps sur la livraison. 

Autre point, votre fidélité est récompensée. Plus vous commandez sur Bec & Ongles, plus vous cumulez des points (appelés BEK) que vous pourrez convertir en euros à tout moment sans minimum d'achat.

Enfin, sur Bec & Ongles la livraison est gratuite dès 45 € d'achats (vers la France Métropolitaine).

EST-CE COMPLIQUÉ DE COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

Pas du tout. C'est au moins aussi simple que de commander sur les autres sites marchands.

AVEZ-VOUS LES DERNIÈRES COLLECTIONS ?

Bien sûr. Le fait de travailler directement avec les marques nous permet d'être constamment au courant des dernières nouveautés.
Mais attention, sur Bec & Ongles, vous trouverez aussi certaines anciennes collections qui sont des « must have ». Après tout ce n'est pas parce qu'une collection est ancienne qu'elle n'est plus jolie.

J'HÉSITE ENTRE 2 VERNIS JE N'ARRIVE PAS À ME DÉCIDER.

Pas de soucis. N'hésitez pas à nous téléphoner ou nous envoyer un mail. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à faire votre choix.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Vous avez 4 possibilités pour payer votre commande sur Bec & Ongles. Le plus rapide et plus simple est de régler par Carte Bancaire. Avec un paiement par CB, votre commande est traitée immédiatement.

Vous pouvez également régler par compte Paypal, par chèque ou par virement bancaire. Cependant votre commande sera traitée une fois le paiement reçu et encaissé, dans le cas d'un chèque ou d'un virement bancaire.

Si vous êtes pressé, nous vous recommandons donc de régler par Carte Bancaire.

QUELS MOYENS DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS, ET QUELS SONT LES DÉLAIS ?

Nous proposons 3 modes de livraison :

• La livraison par Mondial Relay (dans un Point Relais) avec un délai de livraison de 5-6 jours
• La livraison par Colissimo avec un délai de livraison de 48h
• La livraison par Chronopost avec un délai de livraison de 24h

Les délais annoncés ci-dessous le sont pour une commande passée avant 13h et vers la France Métropolitaine. Par exemple en commandant le lundi à 11h, vous recevrez votre colis :

• A partir du vendredi en Mondial Relay
• A partir du mercredi en Colissimo
• Le lendemain (avant 13h) en Chronopost

LIVREZ-VOUS D'AUTRES DESTINATIONS QUE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE ?

Nous livrons également vers les DOM ainsi que vers la Belgique, la Suisse, l'Espagne et le Luxembourg.
La livraison se fait par Colissimo, avec un délai de livraison compris entre 4 et 7 jours ouvrés.

Toutefois nous pouvons aussi livrer d'autres pays (quasiment le monde entier). Pour cela, il suffit de nous en faire la demande.

DURANT L'ENVOI, MA COMMANDE SERA-T-ELLE BIEN PROTÉGÉE ?

Nous apportons un soin tout particulier à l’emballage des commandes que nous expédions. Chaque vernis est emballé individuellement et le colis est protégé par du papier bulle. Nous n'envoyons votre commande que dans dans des colis protégés (pas de Lettre Max, Lettre suivie etc...)

COMMENT MARCHE VOTRE SYSTÈME DE PARRAINAGE ?

C'est très simple. Lorsque vous êtes client chez nous et que vous nous recommandez à une amie, celle-ci reçoit automatiquement un bon de réduction de 20%. Lorsque cette dernière a fait sa première commande sur notre site, vous recevez à votre tour un bon de réduction de 20%.

Les bons de réduction que vous recevez sont utilisables sans minimum d'achat et sont valables 90 jours (ils ne sont toutefois pas utilisables sur les articles en promotion) . Vous pouvez aussi parrainer plusieurs amies et recevoir plusieurs bons de réduction de 20% (attention, ils ne sont pas cumulables, vous pouvez utiliser un bon de réduction par commande).

NB : pour que votre bon de réduction soit créé automatiquement, vous devez obligatoirement envoyer vos demandes de parrainage à vos amies via votre espace client rubrique "Parrainage".